Van 238 quejas de Ticketmaster ante Profeco

De acuerdo con datos del buró comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) incrementa un 89 por ciento el numero de quejas en contra de la máxima empresa vendedora de boletos para entretenimientos en el país, Ticketmaster

La información de la Profeco, al 30 de noviembre del presente año, se han registrado 238 quejas tanto pata Ticketmaster México como para la organización de Venta de Boletos por Computadora SA de CV, siendo la misma compañía; la cifra es mayor a 126 quejas que se reportaron en el 2021.

Se prevé que se eleve la cantidad de quejas por el reciente concierto de Bad Bunny, donde usuarios de redes sociales reportaron problemas con sus boletos, desde clonación de los mismos hasta la interrupción en el acceso.

“Los inconvenientes en los accesos fueron consecuencia de la presentación de un número sin precedente de boletos falsos, lo que provocó una aglomeración de personas fuera de lo normal y una operación intermitente de nuestro sistema”, señaló la empresa en un comunicado.

Aseguró que se generó confusión y dificultó la entrada al Estadio Azteca “con la lamentable consecuencia de que asistentes con boletos legítimos les fue negada la entrada”.

La Profeco indicó en un comunicado que la empresa “se comprometió a reembolsar el costo total del boleto a los consumidores que hayan adquirido tickets legítimos por sus canales oficiales y a quienes, conforme al registro electrónico, no hayan podido acceder al concierto, para lo cual el proveedor puso a disposición un correo electrónico”.

las quejas registradas en los primeros 11 meses de 2022 contra Ticketmaster, 122 fueron terminadas pero solo 30 se obtuvieron a través de una conciliación entre ambas partes, el resto de las quejas concluidas o no se conciliaron o finalizaron por otras razones.